An folgenden sechs Regeln orientiert sich die FM ITSAS für die Gestaltung einer leicht bedienbaren, ergonomischen Webseite. Je nachdem was die Strategie Ihrer Website ist und was der Besucher auf der Website tun soll werden die Eigenschaften verschieden gewichtet. So entsteht eine perfekte Internetseite für Ihre Zielgruppe.
Die Voraussetzung für eine aufgabenangemessene Webseite ist, dass Besucher effektiv und effizient zu ihrem Ziel gelangen. Ein stets einfacher und direkter Weg zum Ziel ist also notwendig. Mit solchen Kleinigkeiten schafft die FM ITSAS, dass Ihre Webseite Ihren Besuchern positiv in Erinnerung bleibt.
Wenn alle Schritte verständlich sind oder dem Besucher erklärt werden, ist eine Webseite selbstbeschreibungsfähig. Die FM ITSAS sorgt dafür, dass sie zudem selbsterklärend und intuitiv bedienbar ist.Wir kümmern uns durch eine aussagekräftige Navigation darum, dass Ihre Besucher stets erkennen können, woher sie kommen, wo sie sich befinden, wo sie welche Informationen erhalten können oder welche Funktionen zur Verfügung stehen und wie sie dort hinkommen. Um sicherstellen zu können, dass der Besucher auf Ihrer Webseite so wenig wie möglich über die Navigation nachdenken zu müssen, unterstützt die FM ITSAS ihn zum Beispiel, indem sie Links immer durch eindeutige Benennung erkenntlich macht oder eine jederzeit zur Verfügung stehende Hilfe oder erklärende Kurzinformation einbaut.
Wenn ein Besucher den Dialogablauf bis zum Ziel beeinflussen kann, ist eine Webseite steuerbar. Die FM ITSAS empfindet es als wichtig, dass der Besucher die Webseite jederzeit unter Kontrolle hat und nicht anders herum die Webseite den Besucher steuert.Wir stellen sicher, dass man innerhalb vorgegebener Abläufe vor- und zurückspringen oder sie ganz unterbrechen kann, um beispielsweise bei einem Eingabeformular Korrekturen durchführen zu können.
Ist eine Webseite in sich konsistent und hält sie sich an allgemeine Konventionen, so ist sie erwartungskonform.Die FM ITSAS bemüht sich Ihre Webseite stets so zu gestalten, wie Ihre Besucher es erwarten, also so wie es ihren Gewohnheiten entspricht.Eine allgemeine Gewohnheit kann zum Beispiel die Assoziation des Drückens der Tabulator-Taste, um ins nächste Eingabefeld eines Formulars zu springen, sein.
Bei solchen Konventionen beachten wir natürlich, dass diese meist vom Kulturkreis der Benutzer abhängig sind. Wer von rechts nach links liest statt von links nach rechts, der hat sehr wahrscheinlich auch andere Gewohnheiten, was den Aufbau von Webseiten betrifft.Hinzu kommt, dass eine Webseite in sich konsistent sein sollte, das heißt, sie sollte sich bei ähnlichen Vorgängen auch ähnlich verhalten.
Das erreicht die FM ITSAS, indem sie etwa Informationen wie einen Hilfe Text oder Rückmeldungen stets an der gleichen Stelle der Webseite positioniert.
Wenn der Benutzer sein Ziel trotz fehlerhaften Eingaben erreichen kann, ist eine Webseite fehlertolerant.Ein für die FM ITSAS wichtiger Punkt ist, dass Fehler durch den Benutzer, von der Webseite vermieden oder behoben werden, indem fehlerhafte Eingaben angezeigt werden und eventuell sogar Korrekturvorschläge gegeben werden.
Besonders Aktionen die nicht rückgängig gemacht werden können, dürfen erst nach Bestätigung durch den Benutzer ausgeführt werden.Die FM ITSAS baut die Fehlermeldungen in einer, für den Besucher verständlichen Sprache, auf Ihrer Webseite ein. Diese geben Hilfestellung zu Problemlösung, statt nur einem Fehlerhinweis.
Eine Webseite ist lernförderlich, wenn der Besucher bei Bedarf unterstützt und angeleitet wird. Bei diesem Kriterium spricht die FM ITSAS das Langzeitgedächtnis Ihrer Besucher an.
Bei einer Komplexen Seite beispielsweise, machen schrittweise Anleitungen der eine geführte Tour Anfänger mit den Funktionen vertraut.