Meist werden Benutzer erst nach der Fertigstellung einer Webseite hinzugezogen, um durch Benutzertests zu prüfen ob die Seite wirklich benutzerfreundlich geworden ist.Die FM ITSAS zieht den Benutzer nicht erst nach der Fertigstellung der Seite hinzu, sondern schon während der ersten Überlegungen und der Konzeption der Seite, um zu vermeiden, dass bei der ersten Präsentation Dinge nicht verstanden werden.
Den Benutzer und seine Anforderungen zu kennen ist wichtig, denn er weiß was er will, was er braucht und was ihm gefällt, daher sind Benutzer eine wichtige Informationsquelle für uns.Besteht bei unseren Arbeiten, zum Beispiel zum Relaunch eines Shops, die Möglichkeit, die bisherigen Benutzer nach deren Meinung zu fragen, nutzen wir diese Chance, um zu erfahren was dem Benutzer am alten Shop nicht gefallen hat.Bei den Seiten die wir neu erstellt haben, fragen wir entweder den Auftraggeber ob er Testbenutzer rekrutieren kann, oder wir fragen Verwandte, Freunde und Bekannte.
Wichtig dabei ist, dass die Testpersonen eine neutrale Position einnehmen um der „Entwicklerblindheit“ entgegenzuwirken.
Die FM ITSAS stellt durch umfrangreiche Tests sicher dass die Website mit allen gängigen Auflösungen, Bildschirmgrößen und Browsern optimal dargestellt wird. So garrantieren wir vollständige Gebrauchstauglichkeit.